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リクエストID:11016

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レビュー投稿のみでおまけを受け取れる誤解されている問題について

マーチャントアカウントではお客様によるレビュー投稿のみでおまけの画像や動画が受け取れるようになっています。
そのせいで一部のお客様はおまけの受け取りにレビュー投稿のみで受け取れると誤解されています。

何度もおまけの受け取りに販売者へのメッセージが必要と様々な箇所に説明をしても分かっていただけません。
その結果、レビューにクレームへの投稿も何度かされました。

クレームの投稿にまでならなくてもお客様からしたらおまけがもらえると嘘をつく販売者と思われるのもまた困ります。

マーチャントは取り分を多くFC2さんに入るため、優遇されるのは納得はできます。
ただ、そのせいでマーチャントではない販売者が誤解を受けたりするのは問題と思います。

レビュー投稿だけでおまけが受け取れるといった点だけでも一般販売者への優遇、
もしくはそれ以外の方法でもいいので、お客様からの誤解を解決できる方法があればご対応いただけますと幸いです。

by トレバー・レズニック

投稿日時 2021-10-07 19:08:08

編集日時 2021-10-12 17:36:58

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運営者からのコメント

リクエストいただきましてありがとうございます。

ご希望に添えず申し訳ございませんが、検討の結果、 今回のリクエストは見送りとさせていただきます。

今後ともFC2をよろしくお願いいたします。

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